WOOFERS.zorgplannen

Wat is een WordPress Zorgplan?

Onze Zorgplannen bevrijden je van elke technische beslommeringen die een WordPress website of WooCommerce nodig heeft, zoals: updates, backups, virus monitoring & uptime monitoring.

Bovendien biedt het Zorgplan (Premium or Pro) ook de mogelijk om vragen te stellen en website aanpassingen te laten uitvoeren.
Voor een vast maandelijks bedrag heb je toegang tot jouw WordPress specialist zodat jij je volledig kan focussen op jouw business.

Zorgplannen worden enkel ingezet op een website of webshop die gelanceerd is. Een Zorgplan kan niet ingezet worden tijdens een productiefase van een website of webshop. Uiteraard helpen we je graag verder op een website op te zetten, dit gebeurt in regie aan uurtarief.

Wat houdt WOOFERS Support in? En wat is niet inbegrepen.

Website aanpassingen omvatten support bij aanpassingen aan inhoud (aangeleverd door de klant), CSS (stijl-aanpassingen) en plugin-instellingen. De hoofdbedoeling is om de klant te begeleiden bij inhoudelijke aanpassingen; zodanig de klant dit alleen kan.

Belangrijk: de vraag voor aanpassing komt vanuit de klant.

Niet inbegrepen (enkele voorbeelden)

• maatwerk programmatie PHP aanpassingen
• nieuwe functionaliteiten bouwen die niet in WordPress of plugins zitten
• content creatie: teksten schrijven en foto’s zoeken
• website verhuis (behalve naar onze hosting)

Inbegrepen (enkele voorbeelden)

• teksten & foto’s aanpassen
• website instellingen aanpassen
• kleuren aanpassen (css- aanpassingen)
• WooCommerce producten aanpassen/toevoegen + algemene instellingen
• plugins installeren & testen

Taken die niet inbegrepen zijn worden uitgevoerd aan uurtarief. Op voorhand wordt de taak grondig besproken, geraamd en eventueel goedgekeurd.

Kan ik maatwerk programmatie door jullie laten uitvoeren?

Ja, we doen kleine tot beperkte maatwerk programmatie voor alle klanten met een Zorgplan. Je krijgt bovendien €10 korting op het uurtarief. Normaal uurtarief: €85. Met een zorgplan is het uurtarief €75.

Hoe gebeurt deze support?

Alle inkomende support en Q&A gebeurt via mail. Deze zorgplannen ondersteunen geen rechtstreekse telefonische supportdesk voor de klanten richting supportdienst. Indien gewenst telefoneren we wel vanuit Woofers richting de klant om bijvoorbeeld complexere WordPress-zaken uit te leggen. We maken ook veel gebruik van video-opnames waarin we je op een duidelijke manier uitleg verschaffen.

Wat is een staging website? Wat doen jullie hiermee?

Een staging website is een exacte kopie van je live website. Zeker bij complexere websites is het aan te raden om updates eerst te testen op een staging website.

Omdat we e-commerce héél serieus nemen is bij elk WooCommerce plan een staging website inbegrepen!

Helpen jullie ook als er problemen zijn met m’n hosting? Of premium plugin of thema’s?

Uiteraard! WOOFERS staat in voor alle technische aspecten van je website of webshop.
Dus bij eventuele problemen, nemen we ook zelf contact op met jouw hosting bedrijf. Of de producent van die bepaalde premium plugin of thema.

Omdat we zelf de technische expertise in huis hebben kunnen we dergelijke externe bedrijven meteen ook de juiste informatie aanleveren voor snellere oplossingen.

Is er een opzegtermijn?

Opzeggen kan op elk moment. Er is geen opzegtermijn. Er is geen terugbetaling voorzien indien je halverwege stopt bij een jaarlijks plan.

Wat is jullie uurtarief?

Het standaard WOOFERS uurtarief is €85 excl. 21% BTW. Indien je kiest voor een Zorgplan dan krijg je €10 korting op uurtarief, dus €75 excl. 21% BTW.

Kan ik een Zorgplan spreiden over meerdere websites?

Nee, dat is niet mogelijk. Een WooCommerce of WordPress Zorgplan is telkens geldig voor 1 website / WordPress installatie.
We voorzien wel een bundel-korting vanaf +4 websites.

Ondersteunen jullie ook WordPress Multisites?

Ja. Maar bovenvermelde Zorgplannen zijn standaard niet geldig voor multisites. Voor multisites stellen we een Maatwerk Zorgplan op, afhankelijk van de complexiteit van de Multisite installtie.

Bieden jullie WordPress Hosting aan?

Jazeker! Lees meer info over onze krachtige WordPress Hosting pakketten.
Het staat je vrij om te hosten waar je wenst, met uitzondering van bovenvernoemde hostingproviders.
Onze WordPress Hosting pakketten zijn sowieso ingesteld voor snelle performante WordPress websites en webshops.

Mijn website is gehacked. Kunnen jullie me helpen?

Uiteraard. Het verwijderen van virussen is inbegrepen in het Premium & Pro plan bij WOOFERS.support uren. Binnen het Basis Zorgplan wordt dit uitgevoerd aan een voordelig uurtarief.

Bij elk Zorgplan activeren we een virusscanner om jouw website voortaan te beschermen tegen hacks en virussen.