WordPress Zorgplannen

Veel gestelde vragen

Wat houden de website aanpassingen in?

Website aanpassingen omvatten support bij aanpassingen aan inhoud (aangeleverd door de klant) en plugin-instellingen.
De hoofdbedoeling is om de klant te begeleiden bij inhoudelijke aanpassingen; zodanig de klant dit alleen kan. Niet inbegrepen zijn maatwerk programmatie aanpassingen via PHP, CSS, plugins en thema's. Alsook content creatie en website verhuis. De vraag voor aanpassing komt vanuit de klant.

---

Is ongelimiteerde support écht ongelimiteerd bij het Premium plan?

Ja, maar er is wel een fair-use policy van 1 nieuw supportticket per 24u.

---

Kan ik maatwerk programmatie door jullie laten uitvoeren?

Ja, we doen maatwerk programmatie voor alle klanten met een zorgplan. Je krijgt bovendien 10% korting op het uurtarief. Normaal uurtarief: €75. Bij zorgplan is het uurtarief €67.

---

Hoe gebeurt deze support?

Alle inkomende support en Q&A gebeurt via mail. Deze zorgplannen ondersteunen geen rechtstreekse telefonische supportdesk voor de klanten richting supportdienst. Indien gewenst telefoneren we wel vanuit Woofers richting de klant om bijvoorbeeld complexere WordPress-zaken uit te leggen. We maken ook veel gebruik van video-opnames waarin we je op een duidelijke manier uitleg verschaffen.

---

Komt mijn website in aanmerking voor jullie WordPress Zorgplan?

Ja. Elke nieuwe WordPress website wordt sowieso eerst geanalyseerd. Deze analyse is 100% gratis. Indien er problemen ontdekt worden zullen we -in samenspraak- jouw website eerst verbeteren en optimaliseren. Deze fase gebeurt aan uurtarief.
Wij ondersteunen wel geen websites op low-budget hosting. Volgende hostingproviders ondersteunen we niet: Hostgator, One.com, Antagonist.

---

Bieden jullie WordPress Hosting aan?

Jazeker! Lees meer info over onze krachtige WordPress Hosting pakketten.
Het staat je vrij om te hosten waar je wenst, met uitzondering van bovenvernoemde hostingproviders.
Onze WordPress Hosting pakketten zijn sowieso ingesteld voor snelle performante WordPress websites en webshops.

---

Welk Premium Plugins zijn inbegrepen bij Premium & Pro?

Deze licenties kosten samen €514 indien je deze rechtstreeks zou aanschaffen; voor een single licentie per plugin.
Plugins:Gravity Forms, WPML, WP-Rocket, Imagify, WooCommerce Dynamic Pricing, Advanced Custom Fields, WooCommerce Google Analytics Pro, WooCommerce Product Add-Ons, WooCommerce Product Bundles, Elementor Pro, ...
De licentiesleutels blijven eigendom van Woofers. De licentiesleutels worden nooit doorgestuurd, we stellen deze sleutels rechtstreeks op je website in.

---

Is er een goedkoper plan?

Ja! Indien je enkel updates, backups en monitoring wenst dan kan je opteren voor het Woofers Updateplan aan €19/maand bij jaarlijkse betaling. Dus €228 per jaar. Aanpassingen worden verrekend aan uurtarief van €75. Per taak wordt minimaal een half uur aangerekend. Dus het is voordeliger om taken te bundelen of om toch een zorgplan te overwegen.

---

Extra info & voorwaarden over onze WordPress Zorgplannen

• Woofers ondersteunt ook WordPress websites die we zelf niet hebben gemaakt. Om in aanmerking te komen voor ons onderhoudspakket doen we allereerst een gratis analyse van je website.
• Kritische updates worden uiteraard asap uitgevoerd.
• Elke major release van WordPress wordt stelselmatig doorgevoerd, en afhankelijk de type van upgrades uitgevoerd na de uitrol van een .1 release
• Zorgplannen worden per maand of jaar gefactureerd voor het respectievelijke maand of jaar dat volgt.
• Opzeggen kan op elk moment. Er is geen opzegtermijn. Er is geen terugbetaling voorzien indien je halverwege stopt bij een jaarlijks plan.
• Backups worden -bij problemen- zo snel mogelijk binnen de 24u terug gezet.
• Een WordPress onderhoudspakket is telkens geldig voor 1 website.
• Een WordPress onderhoudspakket starten we enkel op voor 'zuivere' websites. Gehackte websites worden eerst gecleand aan uurtarief van €75 excl. 21% BTW. Indien u kiest voor een Basis, Pro of Premium dan krijgt u +10% korting op uurtarief. (€67)